Conditions générales d'utilisation de SlotGuard
1. Éditeur
SlotGuard est éditée par HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, société de droit anglais immatriculée sous le numéro 16267495, First Floor Office, 3 Hornton Place, London W8 4LZ, Royaume-Uni. Contact : support@havengs.uk.
2. Objet
SlotGuard est une application destinée aux professionnels pour gérer leurs rendez-vous et réduire les absences : agenda, estimation du risque d'absence, préparation de messages de relance envoyés depuis l'application SMS de l'utilisateur, liste d'attente et, si l'option est activée, création de liens de paiement d'acompte. En installant ou en utilisant l'Application, vous acceptez les présentes conditions.
3. Utilisateurs
L'Application est réservée aux personnes majeures agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous saisissez et de la confidentialité de votre appareil.
4. Abonnements
- Certaines fonctions nécessitent un abonnement payant, souscrit et facturé par Google Play. Le prix, la durée et le contenu de chaque formule sont affichés dans l'Application avant l'achat.
- Un essai gratuit peut être proposé lors du premier abonnement ; sans résiliation avant sa fin, l'abonnement payant démarre automatiquement.
- L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis Google Play (Paramètres > Paiements et abonnements) ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
- Les remboursements sont traités selon les règles de Google Play.
5. Acomptes et paiements de vos clients
Les liens d'acompte sont traités par Stripe, selon ses propres conditions. Vous restez seul responsable de votre politique d'acompte et d'annulation, de son information préalable à vos clients et de sa conformité au droit applicable. Aucun frais de carte ne peut être refacturé à vos clients (interdiction de surfacturation, DSP2).
6. Messages à vos clients
Les relances sont envoyées par vous, depuis votre propre application SMS. Vous vous engagez à ne contacter que des clients avec lesquels vous avez une relation existante et à respecter les règles applicables à la prospection et aux communications électroniques.
7. Intelligence artificielle
Les scores de risque, suggestions et textes générés par l'IA sont indicatifs. Ils peuvent être inexacts et ne remplacent pas votre jugement. Relisez tout message avant de l'envoyer.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de vos clients que vous saisissez, vous êtes responsable du traitement.
9. Disponibilité et responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de l'Application et du serveur, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant payé pour l'abonnement au cours des douze derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des absences de vos clients, des litiges avec eux, ni des services fournis par Google ou Stripe.
10. Propriété intellectuelle
L'Application, sa marque et ses contenus appartiennent à HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. Vous bénéficiez d'un droit d'usage personnel et non exclusif pendant la durée de votre utilisation.
11. Modifications et résiliation
Nous pouvons faire évoluer l'Application et ces conditions ; les changements importants vous seront signalés dans l'Application. Vous pouvez cesser d'utiliser l'Application à tout moment. Nous pouvons suspendre l'accès en cas d'usage abusif ou contraire aux présentes conditions.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, sans préjudice des dispositions impératives du pays de résidence de l'utilisateur. Avant toute action, écrivez-nous à support@havengs.uk pour rechercher une solution amiable.